7 روز ضمانت بازگشت

راهنمای ۷ روز ضمانت بازگشت و خدمات پس از فروش
ما در تریدی ویرا می‌دانیم که خرید تجهیزات فنی نیازمند اطمینان کامل است. به همین جهت، برای احترام به حقوق مشتریان و جلب اعتماد شما، امکان بازگشت کالا را فراهم نموده‌ایم. این ضوابط با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و شرایط اختصاصی تولیدات صنعتی به شرح زیر می‌باشد:
این بازگشت کالا بنا به سیاست های فروشگاه و نوع کالا متفاوت می باشد. ​​​​​​​
۱. انصراف از خرید پیش از ارسال
چنانچه سفارش خود را نهایی نموده‌اید اما پیش از ارسال کالا توسط فروشگاه از خرید آن منصرف شده‌اید، لطفاً هرچه سریع‌تر با واحد فروش و پشتیبانی تماس بگیرید. در این صورت سفارش شما کنسل شده و وجه پرداختی به‌طور کامل مسترد می‌گردد.

۲. انصراف از خرید پس از دریافت (شرط آکبند)
در صورت ارسال کالا و انصراف شما از خرید، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
- بسته‌بندی کالا باز نشده باشد: کالاهایی که به صورت آکبند بوده و هیچ‌گونه آسیبی در جعبه و بسته‌بندی آن‌ها اعمال نشده باشد، بدون چون و چرا بازپس گرفته می‌شوند.
- هزینه ارسال: در این حالت هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری می‌باشد.
- بسته‌بندی ایمن: لطفا کالا را در صورت امکان درون یک جعبه دیگر گذاشته و پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی ارسال نمایید.

 ۳. شرایط کالاهای سفارشی‌ساز
بسیاری از محصولات تریدی ویرا بر اساس سفارش اختصاصی و نیاز فنی مشتریان طراحی و اسمبل می‌شوند. طبق قانون تجارت الکترونیک، این دسته از کالاها (سفارشی) شامل مرجوعی سلیقه‌ای نمی‌باشند. خواهشمندیم پیش از نهایی کردن سفارش، از انتخاب خود اطمینان کامل حاصل کنید.

 ۴. آسیب‌دیدگی حین حمل‌ونقل
کالاهایی که در مرحله ارسال دچار شکستگی و آسیب شده‌اند، از بیمه حمل‌ونقل برخوردارند:
- مشتری می‌تواند کالا را به آدرس پستی فروشگاه برگرداند و تریدی ویرا تعهد می‌نماید کالای سالم را مجدداً ارسال کند.
- در این شرایط هزینه ارسال بر عهده فروشگاه بوده و لازم است رسید ارسال را همراه با فاکتور برای ما ارسال نمایید.

۵. پشتیبانی و خدمات یک‌ساله (تعمیرات)
تمامی محصولات تریدی ویرا دارای یک سال خدمات پشتیبانی هستند:
- چنانچه قطعه‌ای از دستگاه دچار خرابی شود، مشتری می‌تواند با هماهنگی قبلی دستگاه را جهت تعمیر ارسال نماید.
- در طول این دوره، دستمزد تعمیرات رایگان بوده و تنها هزینه قطعات تعویضی بر عهده مشتری خواهد بود.
- هزینه حمل‌ونقل: هزینه ارسال کالا به مرکز خدمات و بازگشت آن بر عهده مشتری محترم می‌باشد.

 ۶. مواردی که شامل ضمانت بازگشت نمی‌شود
- ایرادات ناشی از بی‌احتیاطی در نصب، نوسانات برق، نفوذ مایعات یا هرگونه ضربه فیزیکی توسط کاربر.
- باز شدن بدنه دستگاه یا تلاش برای تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- انصراف از خرید به دلایل سلیقه‌ای برای کالاهایی که از حالت آکبند خارج شده یا به سفارش مشتری ساخته شده‌اند.

- دستگاه پرینتر سه‌بعدی و برش لیزر که شامل یکسال پشتیبانی تعمیرات می‌باشند.

هدف ما حفظ رضایت شماست. تیم فنی تریدی ویرا در تمام مراحل نصب و راه‌اندازی در کنار شماست تا تجربه‌ای بی‌نقص از تکنولوژی داشته باشید.